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2012工作总结

2012年年终工作总结

伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张、忙碌的20 12年,满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的2 013年。回顾这一年以来所做的工作,我心里颇有几份感触。在过去的时间里,首先感谢公司李总给予我这样一个发展的平台和用心培养;感谢他给予我工作上的鼓励和督促,让我学到了很多的现场管理和沟通管理技巧,并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队,感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。你们所有人都有值得我去学习的地方,我从你们身上学到了不少知识,让自己更加的成熟。通过一年来不断与公司管理模式进行磨合,我也更加的认识到了,一个做项目经理人的知识面、社交能力和熟悉服务操作知识技巧决定了一个项目点的取向及中层管理人员的管理能力。为此,通过一年来的工作积累,我认识到自己现有的不足和长处。2012年对哲茂公司惠州服务管理处来说是困难与艰辛并存,收获和辉煌同在的一年。在公司李总的正确领导下,经过全体员工的锐意进取、不懈努力,克服种种困难,取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划,基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作,促进了各项工作的落实,较好的完成了年度工作目标。全体员工积极准备,勤奋工作。最终通过大家的努力,现基本逆转亏损的局面。在东坑项目点日常管理中,我不断地总结经验和教训,吸取好的地方,改进管理,目前运作初有起色。现将全年来的工作和感受总结如下:

一、完成的工作:

1、本职工作:时刻紧记自己的岗位职责,有责任心,指导并协调项目点各职管理、一线生活助理服务员工之间的相互工作关系,掌握各项目点最新的基本情况,指导各主管日常工作事务,上报项目点日常工作情况,对公司始终忠诚和热爱。

2、日常管理:我在日常的管理工作中,加强内部管理,进一步提高服务质量,对各主管统一指挥、督导及协调,合理调配人员,尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作

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