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第九期清华大学中央企业班组长培训管理沟通实务自测答案

2018年第九期清华大学中央企业班组长培训

管理沟通实务自测

单选题(共10 题,每题3 分)

1 . 小李连续三天迟到5分钟,他的上司老王不确定是否需要找他谈谈,下列说法不能帮助老王想清楚这

一问题的是( )

∙ A.小李连续三天迟到,这件事严重吗?他的结论是,这件事对团队的影响还是挺大的

∙ B.小李和领导的关系如何,和同事关系是否融洽

∙ C. 找他谈话,他就能改变这一行为吗

∙ D.如果不做这个谈话,后果会是什么

参考答案:B

2 . PPT是沟通中的一个重要工具,下列说法,不正确的是()

∙ A.PPT尽量简单,用图表、符号来强调信息

∙ B.尽量用短语,不用完整的句子

∙ C.一张PPT,表达一个意思

∙ D.PPT中用到的颜色要丰富,要尽量多,以吸引听众

参考答案:D

3 . 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”,下列说法,不属于此列的是()

∙ A.身体稍有前倾

∙ B. 与对方目光接触7-10秒

∙ C.身体姿势要表明有兴趣听更多

∙ D.坐累了,可以弯腰驼背,可以走神片刻

参考答案:D

4 . 下列说法,不能帮助管理者降低认识偏差的是()

∙ A. 评估、反思自己的想法

∙ B. 自我批驳自己的想法

∙ C.检查“自我对话”

∙ D.提高自信心,要坚信自己的判断能力

参考答案:D

5 . 理查德·毛斯说:“你可以给予别人的最好的礼物,就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时,

下列说法,不恰当的是( )

∙ A. 遇到有疑问的地方,示意对方,得到许可后再表达自己的问题

∙ B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛

∙ C. 听到赞同的观点,可以通过眼神或点头表达自己的认同

∙ D.不时地与对方进行目光交流

参考答案:B

6 . 沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效,下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的

是()

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