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帆宇达 银行 培训 《银行转型背景下网点效能提升与经营能力提升》

超越梦想从心起航

银行转型背景下网点效能提升与经营能力提升

课程背景:

在深化网点转型的背景下,银行网点管理手段、理念、方法已经有了本质的变化。银行营业网点不再是以往办理柜台业务的场所,而要突出产品营销、客户体验、品牌宣传、功能分区、业务流程等一系列新创意、新理念,强化营业网点营销氛围,提升客户体验、激发客户需求,实现营业网点由结算交易型向营销服务型转变,并通过营销环境打造和营销团队建设,提高网点价值创造能力。

课程收益:

目标:提升团队凝聚力、执行力和网点价值创造力;一是通过对支行行长的培训,来开阔我们的思路、提高我们管理水平与营销技能。二是通对支行行长的培训,培养一支的零售业务精锐部队,并身体力行地去抢市场、卖产品、带队伍。三是通过对支行行长的培训,培养一支忠实践行零售文化的骨干力量。

抓手:提升支行行长的科学管理能力。

重点:一是抓管理人员观念理念更新,二是抓网点效能提升,三是抓全面客户拓展,四抓是存量贵宾客户价值的深度挖掘,五是抓网点营销环境打造,六是抓层级协同营销与岗位协同营销。

授课方式:

课程时间:3天,6小时/天

授课对象:总分行个金部门老总、支行行长、产品经理、大堂经理等

课程大纲

第一讲:新概念、心服务——新概念银行究竟新在哪里

新概念银行打破了传统的设计安排,体现了现代感和科技感。从彩虹叫号屏、手机同屏、智能互动桌面、贵金属展示台及触控屏、智能金融产品点播机及产品宣传片、远程专家支持系统、触控设备呼叫大堂经理等设备和技术等的应用,以及温馨友好的营业现场,颠覆性地改变了客户对银行的看法,极大改善了客户体验。未来,可以根据旗舰店、全功能网点、基础网点等不同网点定位,针对性的复制推广。

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