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CSTA协议分析及实现技术

CSTA协议分析及实现技术

 第21卷 第3期  2001年9月南 京 邮 电 学 院 学 报 (自 然 科 学 版)

JournalofNanjingUniversityofPostsandTelecommunications(NaturalScience)Vol.21 No.3Sep12001

  文章编号:100021972(2001)0320089206

CSTA协议分析及实现技术

彭 海,(南京邮电学院通信工程系,)

摘 要:介绍了CSTA(、执行机理和控制流程,以及

1(基本编码规则),并在此基础上分析了CSTA。CSTA协议的具体实现技术,编码器和解码器的设计方法。;;计算机电信集成N915.04   文献标识码:B

1 引 言

CSTA(ComputerSupportofTelecommunicationAp2plication)协议即计算机支持的电信应用协议。该协

议提供了交换系统和计算机系统之间的应用服务接口,属于OSI(开放系统互联)七层结构模型中的应用层协议。CSTA的主要内容是定义计算功能、交换功能和特殊资源功能之间的逻辑交互关系,客户机Π服务器模型,各类CSTA服务以及CSTA对象。其中,计算功能由位于计算机网络中的一台或多台计算机实现,交换功能由位于通信网络中的一台或多台交换机完成,特殊资源功能可以位于交换机或计算机之中。三部分功能互相独立,隐藏内部功能的实现方法和细节。不同功能域对等应用层之间通过客户机—服务器模型进行双向通信,调用CSTA对象方法,为对方提供CSTA服务。

CSTA广泛应用于CTI(计算机电信集成)技术,已成为基于CTI的呼叫中心的标准协议。CTI原来指的是计算机电话集成,近年来随着IP(因特网协议)技术的广泛应用,呼叫的概念被大大地扩展,CTI中的“T”已由单纯的“电话”演变为含义更为丰富的“通信”“;C”由原来单纯的“计算机”演进为“计算机智能”,包含所有具备计算机智能的功能部件“;I”则意指以语音业务为主的电话网(T)、以数据业务为主的计算机网(C)和以视频业务为主的电视网Image(I)的集成,并可望进一步实现以IP为基础的统一的

  收稿日期:2001205231

多媒体网络。

CSTA协议标准由ECMA(欧洲计算机制造协会)制订,获得了众多电信设备制造商和计算机制造商的支持。目前的版本有CSTAI(1992),CSTAII(1994)和CSTAIII(1998)。在即将推出的CSTAIV中将增加VoIP(因特网传送话音)的功能。

2

CSTA协议分析及实现技术

 CSTA协议分析

2.1 网络模型

(1)CSTA域。CSTA域包括交换域、计算域和特

殊资源域。一个子域对应一个视图,每一个子域可以包括一个或多个相似的功能,所有功能都可以提供给CSTA应用。一个CSTA应用至少应该涉及两个不同的子域。图1给出CSTA域的一个例子。

(2)ClientΠServer(客户Π服务器)模型。支持CS2TA应用的通信机制可以用ClientΠServer模型来描述。CSTA业务的请求方称为Client,业务提供方称为server,分别为属于不同子域的两个功能实体。每个功能实体可能是Server,也可能是Client,视具体业务而定。图2给出了在计算功能和交换功能之间的ClientΠServer关系图。图2中箭头方向表示业务提供的方向。

交换功能向计算功能提供的业务称之为Switch2ingFunctionServices,典型业务如MakeCallService。

计算功能向交换功能提供的业务称之为Com2putingFunctionServices,典型业务如RouteRequestService。

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