二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21、工作分析的内容有( )
A、工作职责分析 B、 工作流程分析 C、工作期限分析 D、工作关系分析
E、工作环境条件分析
22、工作分析系统的种类一般可分为( )
A、 工作导向型工作系统 B、职责导向型工作分析系统 C、资格导向型工作分析系统
D、任务导向型工作分析系统 E、人员导向型工作分析系统
23、工作信息的来源主要有( )
A、书面资料 B、任职者的报告 C、同事的报告 D、任职者主管的报告 E、直接观察
24、工作识别的内容主要包括( )
A、 工作名称 B、工作地点 C、工作概要 D、工作职责 E、工作关系
25、岗位设置表可分为( )
A、常规岗位设置表 B、临时岗位设置表 C、企业岗位设置总表 D、部门岗位设置表
E、正式岗位设置表
26、知识型员工的工作特点主要有( )
A、工作过程容易监控 B、工作具有创造性 C、工作成果容易衡量 D、工作过程难以监控
E、工作成果很难衡量
27、工作评价的方法主要有( )
A、排列法 B、分类法 C、评分法 D、因素比较法 E、海氏工作评价系统
28、在采用点数法进行岗位的纵向分类时,最为常见的评价要素主要有( )
A、效率 B、技能 C、责任 D、努力程度 E、工作条件
29、在员工选拔的岗位胜任特征分析中,关键胜任能力的内容主要包括( )
A、技术技能 B、作业分析 C、认知能力 D、人际技能 E、工作风格
30、工作分析与员工的培训的关系主要表现为( )
A、工作分析有利于员工激励 B、工作分析有利于员工培训需求的确定
C、工作分析能够使员工更加认同组织文化 D、工作分析是设计员工培训方案的基础
E、工作分析能够加强员工的归属感
三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)
31、简述工作要素法所包括的主要工作要素。
答:(1)知识。主要包括专业知识的掌握程度、外语水平、知识面
(2)技能。主要指计算机运用程度、驾驶技术、机器操作技术等。
(3)能力。主要指口头表达能力、判断能力、管理能力等。
(4)工作习惯。主要包括对工作的热爱程度、承担超负荷工作的意愿、工作时间规律性。
(5)个性特点。主要包括自信、主动性、独立性、外向、内向等。
32、简述岗位标准的编写程序。
答(1)调查访谈 (2)制定岗位标准编写规范
(3)组织编写岗位标准 (4)审核岗位标准
(5)岗位标准的实施 (6)岗位标准的修订
33、简述工作设计的一般步骤。
答:(1)需求分析 (2)可行性分析
(3)评估工作特征 (4)制定工作设计方案 (5)评价与推广
34、简述培训方案设计的原则。
答:(1)明确培训目标 (2)了解受训者情况 (3)知识性与趣味性相结合
(4)注重实际体验 (5)考虑个体差异 (6)反馈
35、简述绩效管理的意义。
答:(1)改进管理效率,提高工作质量 (2)帮助员工改进工作,谋求发展
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